Ligar a Oura ao YuMuuv
Para ligares a Oura ao YuMuuv, tens primeiro de a ligar ao Health Connect/Apple Health.
Perguntas frequentes
Ligar a Samsung à YuMuuv
Para ligares a Samsung à YuMuuv, tens de a ligar primeiro ao Health Connect.
Ligar a Withings à YuMuuv
Para ligares a Withings à YuMuuv, tens de a ligar primeiro ao Health Connect ou à Apple Health.
Ligar COROS à YuMuuv
Para ligares COROS à YuMuuv, tens de o ligar primeiro a Health Connect/Apple Health.
Em que idiomas está disponível a YuMuuv?
A YuMuuv está disponível em mais de 50 idiomas, do albanês ao vietnamita. Cada participante escolhe o seu em Os teus dados; o islandês e o crioulo haitiano são os mais recentes.
A app fecha inesperadamente, bloqueia ou não carrega
Atualiza a YuMuuv, fecha-a completamente e volta a abri-la. Os teus passos ficam guardados na app do telemóvel ou do relógio, por isso não se perde nada enquanto a app não estiver a funcionar.
Como adiciono passos ou um treino manualmente?
Se o teu desafio ou organizador permitir o registo manual, abre Atividades na versão mais recente da app YuMuuv e toca no botão verde Registar atividade.
Como configuro a minha conta de administrador?
Regista-te na app YuMuuv com o código de administrador que recebeste no email de boas-vindas. Depois, partilha o código de registo separado com os teus colaboradores.
Como elimino a minha conta?
Toca no círculo do teu perfil, abre Os teus dados, desloca-te até ao fundo e toca em Eliminar conta. A tua conta e os respetivos dados são eliminados de forma permanente.
Como ligo o Apple Health para contar os meus passos?
Na aplicação YuMuuv no teu iPhone, escolhe Apple Health em Alterar integração e concede todas as permissões. Só podes ligar o Apple Health na aplicação para telemóvel, não na versão web.
Onde encontro o meu código de registo?
O teu código de registo é fornecido pela tua empresa ou por quem te convidou, normalmente os RH ou o organizador do desafio. A equipa de apoio não te pode enviar o código.
Os meus passos aparecem na YuMuuv, mas não contam para o desafio. Porquê?
Normalmente, ainda não aderiste ao desafio, este começou mais tarde ou mede algo que não sejam passos. Consulta o separador Informações do desafio.
Porque não consigo entrar numa equipa ou escolher uma?
O organizador controla a escolha das equipas. A equipa pode estar cheia, o prazo para escolher equipa pode ter terminado ou só os administradores podem atribuir equipas.
Quanto custa o YuMuuv e como é faturado?
As empresas pagam; os participantes nunca pagam. Os preços dependem do número de utilizadores e da duração dos desafios.
A app diz «Algo correu mal» quando inicio sessão ou me registo
Atualiza a app e tenta novamente com dados móveis em vez do Wi-Fi da empresa. Se continuar a falhar, tenta aceder a app.yumuuv.com num navegador.
Como ativo ou desativo as notificações?
Abre a Caixa de entrada (no canto inferior direito), toca em Preferências (no canto superior direito) e escolhe o que queres receber. Se não receberes nada, permite também as notificações da YuMuuv nas definições do teu telemóvel.
Como crio um desafio da empresa?
Vai a Desafios, toca no botão verde Criar e escolhe a tua empresa como organizadora.
Como ligo o Samsung Health ou o meu Galaxy Watch?
Escolhe Health Connect no YuMuuv e permite que o Samsung Health registe os teus passos no Health Connect. O Samsung Health não aparece na lista do YuMuuv porque o YuMuuv lê os seus dados através do Health Connect.
Como posso criar ou registar uma nova equipa?
Se o organizador permitir, cria a tua equipa na aplicação, em Os teus dados. Se o organizador estiver a recolher os nomes das equipas, envia-lhe o nome da tua equipa.
Como são contados os minutos de exercício?
Os minutos de exercício correspondem à duração dos treinos que inicias e terminas no relógio ou na app do telemóvel. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia normalmente não contam.
Liguei o Health Connect, mas os meus passos não aparecem
O Health Connect não conta passos por si só. A aplicação que conta os teus passos, como o Samsung Health, tem de os gravar no Health Connect, e o YuMuuv precisa de permissão para os ler.
O meu código de registo não funciona
Introduz o código exatamente como o recebeste e usa o mais recente. Se já tens uma conta, toca em Iniciar sessão em vez de Registar.
O que podem ver a minha entidade empregadora e os meus colegas?
As outras pessoas veem o teu nome, a tua equipa e o teu país, se os tiveres escolhido, e os teus resultados nos desafios em que participas.
Podemos ver uma demonstração ou experimentar a YuMuuv?
Sim. Marca uma demonstração e mostramos-te como funciona a plataforma.
Porque não consigo adicionar atividade manualmente?
Quem organiza o teu desafio decide se é permitido adicionar atividade manualmente. Se essa opção estiver desativada, a tua atividade tem de vir do teu telemóvel ou relógio.
Como altero o idioma da app?
Toca no círculo do teu perfil (no canto superior direito), abre Os teus dados e escolhe o idioma. A app muda de idioma de imediato.
Como configuro as equipas?
Vai a Administração, abre Grupos e cria as equipas ou deixa que os participantes criem as suas. Depois, ativa a classificação por equipas no desafio.
Como corrijo passos incorretos?
Envia à equipa de apoio uma captura de ecrã da app do teu dispositivo que mostre a data e o total diário de cada dia com dados incorretos. Se apenas faltar atividade e o teu desafio permitir o registo manual, podes adicioná-la tu.
Como posso obter uma cópia dos meus dados ou exercer os meus direitos ao abrigo do RGPD?
Contacta o apoio e diz-nos do que precisas, como uma cópia dos teus dados ou uma correção.
Estou na equipa errada. Posso mudar?
Se o teu organizador permitir mudanças de equipa, podes mudar em Os teus dados. Caso contrário, pede ao teu organizador ou administrador para te mudar de equipa.
Já usei a YuMuuv. Devo registar-me novamente ou iniciar sessão?
Inicia sessão. Toca em Iniciar sessão e usa o teu e-mail e a tua palavra-passe; se tocares em Registar, crias uma segunda conta.
Não consigo encontrar ou aderir ao desafio da minha empresa
Confirma que te registaste com o código de registo da tua empresa, abre Desafios e toca no botão verde Aderir. A classificação só aparece depois de aderires.
Quanto tempo demora a configuração?
Normalmente, 1 a 2 semanas desde a assinatura até ao lançamento.
Que treinos contam num desafio de minutos de treino?
Qualquer treino que inicies e termines no teu relógio ou na app conta, seja qual for a intensidade.
A aplicação diz que a minha conta está desativada
Normalmente, isto significa que o teu organizador suspendeu ou desativou a conta, por exemplo, após um desafio anterior. Pede-lhe que a reative.