Collegare COROS a YuMuuv
Per collegare COROS a YuMuuv, devi prima collegarlo a Health Connect/Apple Health.
FAQ
Collegare Oura a YuMuuv
Per collegare Oura a YuMuuv, devi prima collegarlo a Health Connect/Apple Health.
Collegare Samsung a YuMuuv
Per collegare Samsung a YuMuuv, devi prima collegarlo a Health Connect.
Collegare Withings a YuMuuv
Per collegare Withings a YuMuuv, devi prima collegarlo a Health Connect/Apple Health.
In quali lingue è disponibile YuMuuv?
YuMuuv è disponibile in oltre 50 lingue, dall'albanese al vietnamita. Ogni partecipante sceglie la propria in I tuoi dati; islandese e creolo haitiano sono le ultime aggiunte.
Come aggiungo manualmente passi o un allenamento?
Se la sfida o chi la organizza consente l’inserimento manuale, apri Attività nell’ultima versione dell’app YuMuuv e tocca il pulsante verde Registra attività.
Come collego Apple Health per conteggiare i miei passi?
Nell’app YuMuuv sul tuo iPhone, scegli Apple Health in Cambia integrazione e concedi tutte le autorizzazioni. Apple Health si collega solo tramite l’app sul telefono, non dalla versione web.
Come configuro il mio account amministratore?
Registrati nell’app YuMuuv con il codice amministratore che trovi nell’email di benvenuto. Poi condividi con i tuoi dipendenti il codice di registrazione dedicato.
Come faccio a eliminare il mio account?
Tocca l’icona circolare del tuo profilo, apri I tuoi dati, scorri fino in fondo e tocca Elimina account. Il tuo account e i relativi dati verranno eliminati definitivamente.
Dove trovo il codice di registrazione?
Il codice di registrazione ti viene fornito dal tuo datore di lavoro o da chi ti ha invitato, di solito il reparto HR o chi organizza la sfida. L’assistenza non può inviartelo.
I miei passi compaiono in YuMuuv ma non contano nella sfida. Perché?
Di solito non ti sei ancora iscritto alla sfida, la sfida è iniziata più tardi oppure misura qualcosa di diverso dai passi. Controlla la scheda Info della sfida.
L’app si chiude, si blocca o non si carica
Aggiorna YuMuuv, chiudi completamente l’app e riaprila. I tuoi passi restano nell’app del telefono o dell’orologio, quindi non perdi nulla mentre l’app non funziona.
Perché non posso unirmi a una squadra o sceglierne una?
È l’organizzatore a gestire la scelta delle squadre. La squadra potrebbe essere al completo, il periodo di selezione potrebbe essere terminato oppure solo gli amministratori potrebbero assegnare le squadre.
Quanto costa YuMuuv e come viene fatturato?
Pagano le aziende, mai i partecipanti. I prezzi dipendono dal numero di utenti e dalla durata delle sfide.
Come collego Samsung Health o il mio Galaxy Watch?
Scegli Health Connect in YuMuuv e consenti a Samsung Health di salvare i tuoi passi in Health Connect. Samsung Health non compare nell’elenco di YuMuuv perché YuMuuv ne legge i dati tramite Health Connect.
Come creo o registro una nuova squadra?
Se l’organizzatore lo consente, puoi creare una squadra direttamente nell’app, nella sezione I tuoi dati. Se invece è l’organizzatore a raccogliere i nomi delle squadre, inviagli il nome della tua.
Come creo una sfida aziendale?
Vai su Sfide, tocca il pulsante verde Crea e scegli la tua azienda come organizzatore.
Come faccio ad attivare o disattivare le notifiche?
Apri la Posta in arrivo (in basso a destra), tocca Preferenze (in alto a destra) e scegli cosa vuoi ricevere. Se non ricevi nulla, consenti le notifiche per YuMuuv anche nelle impostazioni del telefono.
Come vengono conteggiati i minuti di esercizio?
I minuti di esercizio corrispondono alla durata degli allenamenti che avvii e interrompi sul tuo orologio o tramite l’app sul telefono. Non sono minuti di intensità o minuti attivi e le camminate quotidiane di solito non vengono conteggiate.
Cosa possono vedere il mio datore di lavoro e i miei colleghi?
Gli altri vedono il tuo nome, la tua squadra e il tuo Paese, se li hai selezionati, e i tuoi risultati nelle sfide a cui partecipi.
Ho collegato Health Connect, ma i miei passi non compaiono
Health Connect non conta i passi da solo. L’app che conta i tuoi passi, come Samsung Health, deve registrarli in Health Connect e YuMuuv deve avere il permesso di leggerli.
Il mio codice di registrazione non funziona
Inserisci il codice esattamente come l'hai ricevuto e usa quello più recente. Se hai già un account, tocca Accedi anziché Registrati.
L’app dice “Qualcosa è andato storto” quando accedo o mi registro
Aggiorna l’app, poi riprova usando i dati mobili invece del Wi-Fi aziendale. Se ancora non funziona, prova ad aprire app.yumuuv.com in un browser.
Perché non riesco ad aggiungere attività manualmente?
Chi organizza la sfida decide se consentire l'inserimento manuale. Se è disattivato, le tue attività devono essere registrate dal telefono o dall'orologio.
Possiamo vedere una demo o provare YuMuuv?
Certo. Prenota una demo e ti guideremo alla scoperta della piattaforma.
Come cambio la lingua dell'app?
Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra), apri I tuoi dati e scegli la lingua. L'app cambia lingua subito.
Come correggo un conteggio dei passi errato?
Invia all’assistenza uno screenshot dell’app del tuo dispositivo che mostri la data e il totale giornaliero per ogni giorno con un conteggio errato. Se manca solo un’attività e la tua sfida consente l’inserimento manuale, puoi aggiungerla tu.
Come posso ottenere una copia dei miei dati o esercitare i miei diritti ai sensi del GDPR?
Contatta l'assistenza e dicci di cosa hai bisogno, ad esempio una copia dei tuoi dati o una rettifica.
Come si creano le squadre?
Vai in Amministrazione, apri Gruppi e crea le squadre, oppure lascia che i partecipanti creino le proprie. Poi attiva la classifica a squadre nella sfida.
Ho già usato YuMuuv. Devo registrarmi di nuovo o accedere?
Accedi. Tocca Accedi e usa la tua email e la tua password; toccando di nuovo Registrati creerai un secondo account.
Non riesco a trovare la sfida della mia azienda o a partecipare
Verifica di aver usato il codice di registrazione della tua azienda, poi apri Sfide e tocca il pulsante verde Partecipa. La classifica viene mostrata solo dopo che ti unisci alla sfida.
Quali allenamenti contano in una sfida basata sui minuti di allenamento?
Conta qualsiasi allenamento che avvii e termini sul tuo orologio o nell’app, a prescindere dall’intensità.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Di solito da 1 a 2 settimane dalla firma al lancio.
Sono nella squadra sbagliata. Posso cambiarla?
Se l'organizzatore consente di cambiare squadra, puoi farlo nella sezione I tuoi dati. Altrimenti, chiedi all'organizzatore o a un amministratore di spostarti.
Ciclismo, nuoto e yoga contano nella mia sfida?
Dipende da cosa misura la tua sfida. In una sfida di passi aggiungono pochi passi o nessuno, mentre in una sfida basata sui minuti di allenamento conta qualsiasi allenamento registrato.