Connecter COROS à YuMuuv
Pour connecter COROS à YuMuuv, tu dois d’abord le connecter à Health Connect ou à Apple Health.
FAQ
Connecter Huawei à YuMuuv
Il existe plusieurs façons de connecter Huawei Health à YuMuuv.
Connecter Oura à YuMuuv
Pour connecter Oura à YuMuuv, tu dois d’abord le connecter à Health Connect ou à Apple Health.
Connecter Samsung à YuMuuv
Pour connecter Samsung à YuMuuv, tu dois d’abord le connecter à Health Connect.
Connecter Withings à YuMuuv
Pour connecter Withings à YuMuuv, tu dois d’abord le connecter à Health Connect ou à Apple Health.
Dans quelles langues YuMuuv est-il disponible ?
YuMuuv est disponible dans plus de 50 langues, de l’albanais au vietnamien. Chaque participant choisit la sienne dans Tes informations ; l’islandais et le créole haïtien sont les dernières langues ajoutées.
Combien coûte YuMuuv et comment fonctionne la facturation ?
Les entreprises paient ; les participants, jamais. Les tarifs dépendent du nombre d’utilisateurs et de la durée des défis.
Comment ajouter des pas ou un entraînement manuellement ?
Si ton défi ou ton organisateur autorise la saisie manuelle, ouvre Activités dans la dernière version de l’app YuMuuv et appuie sur le bouton vert Enregistrer une activité.
Comment configurer mon compte administrateur ?
Inscris-toi dans l’application YuMuuv avec le code administrateur reçu dans ton e-mail de bienvenue. Partage ensuite le code d’inscription distinct avec tes collègues.
Comment connecter Apple Health pour que mes pas soient comptabilisés ?
Dans l’app YuMuuv sur ton iPhone, choisis Apple Health dans Modifier l’intégration et accorde toutes les autorisations. Apple Health se connecte uniquement dans l’app mobile, pas dans la version web.
Comment supprimer mon compte ?
Appuie sur ta photo de profil, ouvre Tes informations, fais défiler jusqu’en bas et appuie sur Supprimer le compte. Ton compte et ses données sont supprimés définitivement.
L’appli plante, se fige ou ne se charge pas
Mets YuMuuv à jour, ferme complètement l’appli, puis rouvre-la. Tes pas restent dans l’appli de ton téléphone ou de ta montre : rien n’est perdu pendant que l’appli ne fonctionne pas.
Mes pas s’affichent dans YuMuuv mais ne comptent pas dans le défi. Pourquoi ?
En général, tu n’as pas encore rejoint le défi, celui-ci a commencé plus tard ou il mesure autre chose que les pas. Consulte l’onglet Infos du défi.
Où trouver mon code d’inscription ?
Ton code d’inscription est fourni par ton employeur ou la personne qui t’a invité, généralement les RH ou l’organisateur du défi. L’assistance ne peut pas te l’envoyer.
Pourquoi je ne peux pas rejoindre ou choisir une équipe ?
Ton organisateur gère le choix des équipes. L’équipe est peut-être complète, la période de sélection est peut-être terminée, ou seuls les admins peuvent attribuer les équipes.
Comment activer ou désactiver les notifications ?
Ouvre la boîte de réception (en bas à droite), appuie sur Préférences (en haut à droite) et choisis ce que tu souhaites recevoir. Si tu ne reçois rien du tout, autorise aussi les notifications pour YuMuuv dans les paramètres de ton téléphone.
Comment connecter Samsung Health ou ma Galaxy Watch ?
Choisis Health Connect dans YuMuuv et autorise Samsung Health à y enregistrer tes pas. Samsung Health ne figure pas dans la liste de YuMuuv, car YuMuuv récupère ses données via Health Connect.
Comment créer ou inscrire une nouvelle équipe ?
Si ton organisateur le permet, crée toi-même l’équipe dans l’application, sous Tes informations. Si ton organisateur recueille les noms d’équipes, envoie-lui le nom de la tienne.
Comment créer un défi d’entreprise ?
Va dans Défis, appuie sur le bouton vert Créer et choisis ton entreprise comme organisateur.
Comment les minutes d’exercice sont-elles comptées ?
Les minutes d’exercice correspondent à la durée des entraînements que tu démarres et arrêtes sur ta montre ou dans une appli sur ton téléphone. Ce ne sont pas des minutes intensives ou actives, et la marche quotidienne ne compte généralement pas.
J’ai connecté Health Connect, mais mes pas ne s’affichent pas
Health Connect ne compte pas les pas lui-même. L’application qui compte tes pas, comme Samsung Health, doit les enregistrer dans Health Connect, et YuMuuv doit être autorisé à les lire.
L’application affiche « Une erreur s’est produite » quand je me connecte ou m’inscris
Mets l’application à jour, puis réessaie avec les données mobiles plutôt qu’avec le Wi-Fi de l’entreprise. Si ça ne fonctionne toujours pas, essaie app.yumuuv.com dans un navigateur.
Mon code d’inscription ne fonctionne pas
Saisis le code exactement comme tu l’as reçu et utilise le plus récent. Si tu as déjà un compte, appuie sur Connexion plutôt que sur Inscription.
Peut-on voir une démo ou essayer YuMuuv ?
Oui. Réserve une démo et nous te présenterons la plateforme.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter d’activité manuellement ?
L’organisateur de ton défi décide si la saisie manuelle est autorisée. Si elle est désactivée, ton activité doit provenir de ton téléphone ou de ta montre.
Que peuvent voir mon employeur et mes collègues ?
Les autres voient ton nom, ton équipe et ton pays si tu les as renseignés, ainsi que tes résultats aux défis auxquels tu participes.
Combien de temps prend la mise en place ?
En général, 1 à 2 semaines entre la signature et le lancement.
Comment changer la langue de l’appli ?
Appuie sur le cercle de ton profil (en haut à droite), ouvre Tes informations et choisis ta langue. L’appli change de langue immédiatement.
Comment configurer les équipes ?
Va dans Admin, ouvre Groupes et crée les équipes, ou laisse les participants créer les leurs. Active ensuite le classement par équipe dans le défi.
Comment corriger un nombre de pas erroné ?
Envoie à l’assistance une capture d’écran de l’application de ton appareil montrant la date et le total quotidien pour chaque jour à corriger. S’il manque simplement de l’activité et que ton défi autorise la saisie manuelle, tu peux l’ajouter toi-même.
Comment obtenir une copie de mes données ou exercer mes droits RGPD ?
Contacte l’assistance et précise ce dont tu as besoin, par exemple une copie de tes données ou une rectification.
Je ne suis pas dans la bonne équipe. Puis-je en changer ?
Si ton organisateur autorise les changements d’équipe, tu peux le faire dans Tes informations. Sinon, demande à ton organisateur ou à un administrateur de te changer d’équipe.
Je ne trouve pas le défi de mon entreprise ou je n’arrive pas à le rejoindre
Vérifie que tu t’es inscrit avec le code d’inscription de ton entreprise, puis ouvre Défis et appuie sur le bouton vert Rejoindre. Le classement ne s’affiche qu’une fois le défi rejoint.
J’ai déjà utilisé YuMuuv. Dois-je me réinscrire ou me connecter ?
Connecte-toi. Appuie sur Se connecter et utilise ton adresse e-mail et ton propre mot de passe ; appuyer à nouveau sur S’inscrire crée un deuxième compte.
Quelles séances comptent dans un défi de minutes d’activité ?
Toute séance que tu démarres et arrêtes sur ta montre ou ton appli compte, quelle que soit son intensité.
Comment inviter des collègues ?
Partage le code d’inscription de ton entreprise. Tu le trouveras en cliquant sur ton icône de profil, puis sur Admin, puis sur Code d’inscription.