Anslut COROS till YuMuuv
För att ansluta COROS till YuMuuv behöver du först ansluta det till Health Connect/Apple Health.
Vanliga frågor
Anslut Oura till YuMuuv
För att ansluta Oura till YuMuuv behöver du först ansluta Oura till Health Connect eller Apple Health.
Anslut Samsung till YuMuuv
För att ansluta Samsung till YuMuuv behöver du först ansluta det till Health Connect.
Anslut Withings till YuMuuv
För att ansluta Withings till YuMuuv behöver du först ansluta det till Health Connect/Apple Health.
Vilka språk finns YuMuuv på?
YuMuuv finns på över 50 språk, från albanska till vietnamesiska. Varje deltagare väljer sitt eget språk under Dina uppgifter. Isländska och haitisk kreol är de senaste tillskotten.
Appen kraschar, låser sig eller laddar inte
Uppdatera YuMuuv, stäng appen helt och öppna den igen. Dina steg finns kvar i telefonens eller klockans app, så inget går förlorat när appen inte fungerar.
Hur ansluter jag Apple Health så att mina steg räknas?
I YuMuuv-appen på din iPhone väljer du Apple Health under Ändra integration och godkänner alla behörigheter. Apple Health kan bara anslutas i mobilappen, inte i webbversionen.
Hur lägger jag till steg eller ett träningspass manuellt?
Om din utmaning eller arrangör tillåter manuell registrering öppnar du Aktiviteter i den senaste versionen av YuMuuv-appen och trycker på den gröna knappen Registrera aktivitet.
Hur skapar jag mitt administratörskonto?
Registrera dig i YuMuuv-appen med administratörskoden från ditt välkomstmejl. Dela sedan den separata registreringskoden med dina medarbetare.
Hur tar jag bort mitt konto?
Tryck på din profilcirkel, öppna Dina uppgifter, skrolla längst ner och tryck på Ta bort konto. Ditt konto och alla tillhörande data raderas permanent.
Mina steg syns i YuMuuv men räknas inte i utmaningen. Varför?
Oftast beror det på att du inte har gått med i utmaningen än, att den började senare eller att den mäter något annat än steg. Kolla fliken Info i utmaningen.
Vad kostar YuMuuv och hur faktureras det?
Företaget betalar – deltagarna betalar aldrig. Priset beror på antalet användare och hur länge ni kör utmaningar.
Var hittar jag min registreringskod?
Du får din registreringskod från din arbetsgivare eller den som bjöd in dig, oftast HR eller den som ordnar utmaningen. Supporten kan inte skicka den till dig.
Varför kan jag inte gå med i eller välja ett lag?
Din organisatör styr lagvalet. Laget kan vara fullt, perioden för lagval kan ha gått ut eller så är det bara administratörer som får tilldela lag.
Appen säger ”Något gick fel” när jag loggar in eller registrerar mig
Uppdatera appen och försök sedan igen med mobildata i stället för företagets wifi. Om det fortfarande inte fungerar kan du prova app.yumuuv.com i en webbläsare.
Hur ansluter jag Samsung Health eller min Galaxy Watch?
Välj Health Connect i YuMuuv och låt Samsung Health skriva dina steg till Health Connect. Samsung Health finns inte i YuMuuvs lista eftersom YuMuuv läser in uppgifterna via Health Connect.
Hur räknas träningsminuter?
Träningsminuter är längden på de träningspass du startar och stoppar på din klocka eller i mobilappen. De är inte samma sak som intensitetsminuter eller aktiva minuter, och vardagspromenader räknas vanligtvis inte.
Hur skapar eller registrerar jag ett nytt lag?
Om din arrangör tillåter det kan du skapa laget själv i appen under Dina uppgifter. Om din arrangör samlar in lagnamn skickar du ditt lagnamn till arrangören.
Hur skapar jag en företagsutmaning?
Gå till Utmaningar, tryck på den gröna knappen Skapa och välj ditt företag som arrangör.
Hur slår jag på eller av notiser?
Öppna Inkorgen (längst ned till höger), tryck på Inställningar (längst upp till höger) och välj vad du vill få. Om du inte får några notiser alls behöver du också tillåta notiser för YuMuuv i telefonens inställningar.
Jag har anslutit Health Connect, men mina steg syns inte
Health Connect räknar inte steg på egen hand. Appen som räknar dina steg, till exempel Samsung Health, måste skriva dem till Health Connect, och YuMuuv måste ha behörighet att läsa dem.
Kan vi få en demo eller prova YuMuuv?
Ja. Boka en demo så visar vi dig hur plattformen fungerar.
Min registreringskod fungerar inte
Skriv koden exakt som du fick den och använd den senaste. Om du redan har ett konto trycker du på Logga in i stället för Registrera dig.
Vad kan min arbetsgivare och mina kollegor se?
Andra ser ditt namn, ditt lag och land om du har valt dem, samt dina resultat i utmaningar du deltar i.
Varför kan jag inte lägga till aktivitet manuellt?
Den som arrangerar din utmaning bestämmer om manuell registrering är tillåten. Om den är avstängd måste din aktivitet hämtas från din mobil eller klocka.
Hur ändrar jag språk i appen?
Tryck på din profilcirkel (uppe till höger), öppna Dina uppgifter och välj språk. Appen byter språk direkt.
Hur får jag en kopia av mina uppgifter eller utövar mina rättigheter enligt GDPR?
Kontakta supporten och berätta vad du behöver, till exempel en kopia av dina uppgifter eller en rättelse.
Hur lång tid tar det att komma igång?
Vanligtvis 1–2 veckor från avtalssignering till start.
Hur rättar jag felaktiga stegantal?
Skicka en skärmbild från din enhets app till supporten som visar datumet och det totala stegantalet för varje dag som är fel. Om det bara saknas aktivitet och din utmaning tillåter manuell registrering kan du lägga till den själv.
Hur skapar jag lag?
Gå till Admin, öppna Grupper och skapa lagen, eller låt deltagarna skapa egna. Aktivera sedan lagens topplista i utmaningen.
Jag är i fel lag. Kan jag byta?
Om din arrangör tillåter lagbyten kan du byta själv under Dina uppgifter. Annars kan du be din arrangör eller administratör att flytta dig.
Jag har använt YuMuuv tidigare. Ska jag registrera mig igen eller logga in?
Logga in. Tryck på Logga in och använd din e-postadress och ditt eget lösenord. Om du trycker på Registrera dig igen skapas ett andra konto.
Jag hittar inte eller kan inte gå med i företagets utmaning
Kontrollera att du registrerade dig med företagets registreringskod. Öppna sedan Utmaningar och tryck på den gröna knappen Gå med. Topplistan visas först när du har gått med.
Vilka träningspass räknas i en utmaning i träningsminuter?
Alla träningspass som du startar och stoppar på din klocka eller i din app räknas, oavsett intensitet.
Appen säger att mitt konto är inaktiverat
Oftast har din organisatör pausat eller inaktiverat kontot, till exempel efter en tidigare utmaning. Be organisatören att aktivera det igen.