Como conectar COROS ao YuMuuv
Para conectar COROS ao YuMuuv, você precisa primeiro conectá-lo ao Health Connect/Apple Health.
Perguntas frequentes
Como conectar Oura ao YuMuuv
Para conectar Oura ao YuMuuv, primeiro você precisa conectá-lo ao Health Connect/Apple Health.
Como conectar Samsung ao YuMuuv
Para conectar Samsung ao YuMuuv, você precisa primeiro conectá-lo ao Health Connect.
Conectando o Withings ao YuMuuv
Para conectar o Withings ao YuMuuv, primeiro você precisa conectá-lo ao Health Connect/Apple Health.
Em quais idiomas o YuMuuv está disponível?
O YuMuuv está disponível em mais de 50 idiomas, do albanês ao vietnamita. Cada participante escolhe o seu em Seus dados; islandês e crioulo haitiano são os mais recentes.
Como adiciono passos ou um treino manualmente?
Se o desafio ou quem o organiza permitir o registro manual, abra Atividades na versão mais recente do app YuMuuv e toque no botão verde Registrar atividade.
Como conectar o Apple Health para que meus passos sejam contados?
No app YuMuuv no seu iPhone, escolha Apple Health em Alterar integração e conceda todas as permissões. O Apple Health só se conecta pelo app no celular, não pela versão web.
Como configuro minha conta de administrador?
Cadastre-se no app YuMuuv com o código de administrador que você recebeu no e-mail de boas-vindas. Depois, compartilhe com seus colaboradores o código de cadastro, que é diferente do código de administrador.
Como excluo minha conta?
Toque no círculo do seu perfil, abra Seus dados, role até o final e toque em Excluir conta. Sua conta e os dados dela serão excluídos permanentemente.
Meus passos aparecem no YuMuuv, mas não contam no desafio. Por quê?
Geralmente, você ainda não entrou no desafio, ele começou depois ou mede algo diferente de passos. Confira a aba Informações do desafio.
O app fecha sozinho, trava ou não carrega
Atualize o YuMuuv, feche-o completamente e abra-o de novo. Seus passos ficam salvos no app do celular ou do relógio, então nada é perdido enquanto o app não estiver funcionando.
Onde encontro meu código de cadastro?
Seu código de cadastro é fornecido pela sua empresa ou por quem convidou você, geralmente o RH ou a pessoa que organiza o desafio. O suporte não pode enviar esse código para você.
Por que não consigo entrar em uma equipe ou escolher uma?
Quem organiza controla a escolha das equipes. A equipe pode estar cheia, o prazo para escolher pode ter terminado ou apenas administradores podem definir as equipes.
Quanto custa o YuMuuv e como é feita a cobrança?
As empresas pagam; os participantes, nunca. Os preços dependem do número de usuários e da duração dos desafios.
Como ativo ou desativo as notificações?
Abra a Caixa de entrada (no canto inferior direito), toque em Preferências (no canto superior direito) e escolha o que quer receber. Se não chegar nenhuma notificação, permita também as notificações do YuMuuv nas configurações do seu celular.
Como conecto o Samsung Health ou meu Galaxy Watch?
Escolha Health Connect no YuMuuv e permita que o Samsung Health grave seus passos no Health Connect. O Samsung Health não aparece na lista do YuMuuv porque o YuMuuv acessa esses dados pelo Health Connect.
Como crio ou cadastro uma nova equipe?
Se o organizador permitir, você pode criar a equipe no app em Seus dados. Se o organizador estiver reunindo os nomes das equipes, envie o nome da sua equipe para ele.
Como crio um desafio da empresa?
Acesse Desafios, toque no botão verde Criar e escolha sua empresa como organizadora.
Como os minutos de exercício são contados?
Os minutos de exercício são a duração dos treinos que você inicia e encerra no relógio ou no app do celular. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia geralmente não contam.
Conectei o Health Connect, mas meus passos não aparecem
O Health Connect não conta passos por conta própria. O app que conta seus passos, como o Samsung Health, precisa gravá-los no Health Connect, e o YuMuuv precisa ter permissão para lê-los.
Meu código de cadastro não funciona
Digite o código exatamente como você o recebeu e use o mais recente. Se você já tem uma conta, toque em Entrar em vez de Cadastrar-se.
O app diz “Algo deu errado” quando entro ou me cadastro
Atualize o app e tente de novo usando os dados móveis em vez do Wi-Fi da empresa. Se ainda não funcionar, tente acessar app.yumuuv.com pelo navegador.
O que minha empresa e meus colegas podem ver?
Outras pessoas veem seu nome, sua equipe e seu país, caso você os tenha escolhido, e seus resultados nos desafios de que participa.
Podemos ver uma demonstração ou testar o YuMuuv?
Sim. Agende uma demonstração e vamos apresentar a plataforma para você.
Por que não consigo adicionar atividades manualmente?
Quem organiza o desafio decide se o registro manual é permitido. Se estiver desativado, suas atividades precisam vir do celular ou relógio.
Como altero o idioma do app?
Toque no círculo do seu perfil (no canto superior direito), abra Seus dados e escolha seu idioma. O app muda na hora.
Como configuro as equipes?
Acesse Admin, abra Grupos e crie as equipes ou deixe os participantes criarem as próprias. Depois, ative o ranking de equipes no desafio.
Como corrijo uma contagem de passos errada?
Envie ao suporte uma captura de tela do app do seu dispositivo mostrando a data e o total diário de cada dia com contagem errada. Se estiver apenas faltando alguma atividade e o seu desafio permitir o registro manual, você pode adicioná-la por conta própria.
Como obtenho uma cópia dos meus dados ou exerço meus direitos previstos no GDPR?
Entre em contato com o suporte e diga do que você precisa, como uma cópia dos seus dados ou uma correção.
Estou na equipe errada. Posso trocar?
Se o organizador permitir a troca, você pode mudar de equipe em Seus dados. Caso contrário, peça ao organizador ou administrador para transferir você.
Já usei o YuMuuv antes. Devo me cadastrar de novo ou entrar?
Entre na sua conta. Toque em Entrar e use seu e-mail e sua própria senha; tocar em Cadastrar-se de novo cria uma segunda conta.
Não consigo encontrar ou participar do desafio da minha empresa
Confira se você se cadastrou com o código de cadastro da sua empresa. Depois, abra Desafios e toque no botão verde Participar. O ranking só aparece depois que você entra no desafio.
Quais treinos contam em um desafio de minutos de treino?
Qualquer treino que você iniciar e encerrar no relógio ou app conta, independentemente da intensidade.
Quanto tempo leva a configuração?
Geralmente, de 1 a 2 semanas entre a assinatura e o lançamento.
Adicionei uma quantidade errada manualmente. Como corrijo?
Corrija ou remova o registro no mesmo lugar em que você o adicionou. Se não conseguir, envie um e-mail ao suporte com a data e o valor inserido, e faremos a correção.