Usein kysytyt kysymykset

Miksi voin vain merkitä jotkin aktiviteetit tehdyiksi?

Järjestäjäsi on määrittänyt ne yhdellä napautuksella kirjattaviksi aktiviteeteiksi, joiden määrä on kiinteä. Tee aktiviteetti haasteen kuvauksen mukaisesti ja napauta sitten Merkitse tehdyksi, niin saat siitä pisteet.

Lue lisää

Minulta veloitettiin YuMuuv-tilauksesta. Miten perun sen?

YuMuuv ei koskaan veloita yksityishenkilöitä, vaan yritykset maksavat palvelusta. Veloitus on toiselta yritykseltä, joten tarkista veloittajan nimi tiliotteeltasi.

Lue lisää

Miten lähetän viestin kaikille osallistujille?

Käytä tiedotteita: napauta profiilikuvaasi, valitse Tiedotteet ja sitten Luo tiedote.

Lue lisää

Sovellus ei toimi tai on hidas. Menetänkö askeleeni?

Et. Aktiivisuustietosi säilyvät kellosi sovelluksessa, Apple Healthissa tai Health Connectissa ja synkronoituvat, kun YuMuuv toimii taas.

Lue lisää

Voimmeko näyttää tulostaulukon intranetissämme tai toimiston näytöillä?

Kyllä. Pyydä tuelta linkki upotettavaan tulostaulukkoon ja kerro, millä verkkosivulla aiot näyttää sen.

Lue lisää

Yritykseni tai kouluni ei ole julkisen haasteen ryhmälistalla

YuMuuv lisää yritykset ja koulut julkisen haasteen ryhmälistalle, kun ne tulevat asiakkaiksi tai ottavat meihin yhteyttä. Pyydä yritystäsi tai kouluasi ottamaan yhteyttä tai ota itse yhteyttä ja kerro sen tarkka nimi.

Lue lisää

Kuinka nopeasti tuki vastaa?

Yhden arkipäivän kuluessa.

Lue lisää

Kuka jakaa palkinnot?

Järjestäjäsi jakaa palkinnot. YuMuuv ei hallinnoi eikä lähetä palkintoja.

Lue lisää

Miten poistun haasteesta?

Avaa haaste, napauta kolmea pistettä (•••) oikeassa yläkulmassa ja valitse Poistu haasteesta.

Lue lisää

Voinko muokata haastetta sen alettua?

Kyllä. Napauta haasteen vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse Muokkaa haastetta. Jos haluat tehdä muutoksia, jotka eivät onnistu siellä, kuten muuttaa aloituspäivää tai tavoitetyyppiä, ota yhteyttä tukeen.

Lue lisää

Voinko osallistua pelkällä puhelimella?

Kyllä. Valitse iPhonella Apple Health, niin puhelimesi laskemat askeleet huomioidaan. Valitse Androidilla Health Connect. Puhelimesi askelmittarin tai askelsovelluksen, kuten Samsung Health, on tallennettava askeleet Health Connectiin.

Lue lisää

Zwift-, Peloton- tai Strava-treenini näkyy Garmin Connectissa mutta ei YuMuuvissa

Garmin ei välitä eteenpäin treenejä, jotka muut sovellukset lähettävät Garmin Connectiin, joten YuMuuv ei saa niitä.

Lue lisää

Askeleeni lasketaan kahteen kertaan tai niitä on paljon enemmän kuin kelloni näyttää

Kaksi sovellusta tai laitetta lähettää luultavasti askeltietoja samalta päivältä, esimerkiksi puhelimesi ja kellosi. Jätä käyttöön vain yksi ensisijainen askeltietojen lähde ja lähetä sitten tukipalveluun kuvakaappaus, jotta jo lasketut päivät voidaan korjata.

Lue lisää

Haasteeni katosi. Missä tulokset ovat?

Kun haaste päättyy, se siirtyy Päättyneet-näkymään. Avaa Haasteet ja siirry Päättyneet-näkymään, niin näet haasteen ja sen lopulliset tulokset.

Lue lisää

Miten lisään tai korjaan osallistujan aktiivisuustietoja?

Siirry kohtaan Hallinta ja sitten Tuo tiedot. Lataa osallistujan kunkin päivän kokonaismäärä. Ladattu määrä korvaa kyseisen päivän kokonaismäärän, eikä sitä lisätä aiempaan määrään.

Lue lisää

Onko YuMuuv saavutettava?

Alusta täyttää WCAG 2.2 AA -tason vaatimukset.

Lue lisää

Kelloni tai sormukseni ei ole listalla

Salli laitteesi sovelluksen jakaa askeleesi Apple Healthiin (iPhone) tai Health Connectiin (Android) ja valitse sitten kyseinen palvelu integraatioksi YuMuuvissa.

Lue lisää

Miten otan manuaalisen kirjaamisen käyttöön tai poistan sen käytöstä?

Avaa haaste, napauta Muokkaa tavoitetta, ota Manuaalinen kirjaaminen käyttöön tai poista se käytöstä ja napauta Tallenna. Asetus koskee kaikkia haasteen osallistujia.

Lue lisää

YuMuuvin askelmäärä ei vastaa kelloni, sormukseni tai puhelimeni askelmäärää

YuMuuv näyttää integraatiosi lähettämät askeleet, joten vertaa askelmääriä ensin Apple Healthissa, Health Connectissa tai kellosi sovelluksessa. Ero tarkoittaa yleensä, että osa askelista on jäänyt siirtymättä tai laskettu kahteen kertaan.

Lue lisää

Miten estän huijaamisen tai epärealistiset tulokset?

Aseta käyttäjäkohtainen päiväkohtainen raja. Sen ylittäviä tuloksia ei lasketa mukaan, oli syy mikä tahansa.

Lue lisää

Voinko yhdistää kaksi laitetta yhtä aikaa?

Et. Jokaisella YuMuuv-tilillä voi olla vain yksi integraatio käytössä kerrallaan, ja YuMuuv laskee mukaan vain sen lähettämät tiedot.

Lue lisää

Miten poistan henkilön haasteesta tai yrityksestämme?

Osallistujat voivat poistua haasteesta itse. Jos haluat poistaa henkilön yrityksestäsi tai poistaa päällekkäisen tilin, ota yhteyttä tukeen ja kerro, kenestä on kyse.

Lue lisää

Mitkä kellot ja sovellukset toimivat YuMuuvin kanssa?

YuMuuv yhdistyy suoraan Garminiin, Polariin ja Suuntoon sekä iPhonessa Apple Healthiin ja Androidissa Health Connectiin. Useimmat muut kellot ja sormukset toimivat Apple Healthin tai Health Connectin kautta.

Lue lisää

Voimmeko vaihtaa haasteen kuvan tai lisätä logomme?

Kyllä. Lähetä tukitiimille logosi tai kuvasi ja kerro, mihin haasteeseen se tulee. Lisäämme sen puolestasi.

Lue lisää

Voimmeko sulkea ilmoittautumisen tai tiimeihin liittymisen tietyn päivämäärän jälkeen?

Kyllä. Ilmoita päivämäärä tukeen, niin suljemme ilmoittautumisen. Jos haluat estää tiimien luomisen tai niihin liittymisen, ota käyttöön Vain ylläpitäjät voivat määrittää tiimit -asetus.

Lue lisää

Miten vien tulokset tiedostoon?

Avaa haaste, siirry Tiedot-välilehdelle ja napauta Vie (oikeassa yläkulmassa). Saat Excel-tiedoston, jossa on kunkin osallistujan kokonais- ja päivittäiset tulokset.

Lue lisää

Mitä yrityksen tilastot näyttävät?

Tilastot on ylläpitäjille tarkoitettu kuukausiraportti, joka sisältää osallistumis-, aktiivisuus- ja haasteluvut. Osallistujat eivät näe sitä.

Lue lisää

Voinko piilottaa henkilökohtaiset tulokset joukkuehaasteessa?

Kyllä. Joukkuehaasteissa voi valita, näytetäänkö vai piilotetaanko henkilökohtaiset tulokset. Ylläpitäjät voivat silti viedä jokaisen osallistujan tulokset.

Lue lisää

Voinko ladata kuvat haasteen chatista?

Kyllä, tietokoneella. Avaa haasteen chat verkkosovelluksessa ja käytä siellä olevaa vientipainiketta. Kuvat latautuvat zip-tiedostona.

Lue lisää

Miten lisään tai poistan ylläpitäjän?

Kuka tahansa ylläpitäjä voi tehdä sen. Napauta profiilikuvakettasi, valitse Ylläpito, etsi henkilö, rastita hänen nimensä vieressä oleva ruutu ja myönnä ylläpitäjän oikeudet.

Lue lisää

Voimmeko järjestää erillisiä haasteita eri toimistoille tai ryhmille?

Kyllä. Tuki voi luoda jokaiselle ryhmälle yhteisön, jolla on oma liittymiskoodi, tai erillisen yritystilin ryhmille, jotka järjestävät omia haasteitaan.

Lue lisää

Miten saan mukaan ne, jotka eivät voi käyttää aktiivisuusmittaria?

Pyydä tukea ottamaan manuaalinen kirjaus käyttöön vain näille osallistujille tai lisää heidän aktiivisuutensa itse Tuo tietoja -toiminnolla.

Lue lisää