Aplikacija ne deluje ali je počasna. Bom izgubil svoje korake?
Ne. Tvoji podatki o aktivnosti ostanejo v aplikaciji tvoje ure, Apple Health ali Health Connect in se sinhronizirajo, ko YuMuuv spet deluje.
Pogosta vprašanja
Kako pošljem sporočilo vsem udeležencem?
Uporabi Obvestila: tapni krogec s svojo profilno sliko, izberi Obvestila in nato Ustvari obvestilo.
Mojega podjetja ali šole ni na seznamu skupin v javnem izzivu
YuMuuv doda podjetja in šole na seznam skupin javnega izziva, ko postanejo stranke ali stopijo v stik z nami. Prosi svoje podjetje ali šolo, naj stopi v stik z nami, ali pa nam točno ime sporoči kar samostojno.
Zakaj lahko le nekatere aktivnosti označim kot opravljene?
Tvoj organizator jih je nastavil kot aktivnosti z enim klikom in vnaprej določeno količino. Opravi aktivnost po navodilih izziva, nato tapni Označi kot opravljeno, da prejmeš točke zanjo.
Zaračunali so mi naročnino na YuMuuv. Kako jo prekličem?
YuMuuv posameznikom nikoli ne zaračunava storitev; plačujejo jih podjetja. Znesek ti je zaračunalo drugo podjetje, zato na izpisku preveri ime trgovca.
Zaslon za povezovanje se nenehno nalaga ali pa se ne morem prijaviti v račun svoje ure
Tapni Prekliči, povsem zapri YuMuuv, posodobi aplikacijo in znova izberi povezavo. Za uro se prijavi z računom, ki ga uporablja tvoja ura; YuMuuv tega gesla ne more videti ali ponastaviti.
Ali lahko spremenim izziv po začetku?
Da. Tapni tri pike ob izzivu in izberi Uredi izziv. Za spremembe, ki jih tam ne moreš narediti, na primer spremembo začetnega datuma ali vrste cilja, se obrni na podporo.
Kako zapustim izziv?
Odpri izziv, tapni tri pike (•••) v zgornjem desnem kotu in izberi Zapusti izziv.
Kdo podeljuje nagrade?
Nagrade podeljuje tvoj organizator. YuMuuv ne upravlja nagrad in jih ne pošilja.
Lahko sodelujem samo s telefonom?
Da. Na telefonu iPhone izberi Apple Health in koraki, ki jih zabeleži telefon, se bodo upoštevali. Na telefonu Android izberi Health Connect; števec korakov v telefonu ali aplikacija za štetje korakov, kot je Samsung Health, mora korake zapisovati v Health Connect.
Moja vadba iz aplikacije Zwift, Peloton ali Strava je v Garmin Connect, ne pa tudi v YuMuuv
Garmin ne posreduje vadb, ki jih druge aplikacije pošljejo v Garmin Connect, zato jih YuMuuv ne prejme.
Kako dodam ali popravim aktivnost udeleženca?
Pojdi v Skrbništvo, nato v Uvoz podatkov in naloži skupno vrednost za posamezno osebo za vsak dan. Naložena vrednost nadomesti skupno vrednost za ta dan in se ji ne prišteje.
Moj izziv je izginil. Kje so rezultati?
Ko se izziv konča, se premakne v pogled Pretekli. Odpri Izzive in preklopi na Pretekle, da si ogledaš izziv in njegove končne rezultate.
Moji koraki se štejejo dvakrat ali pa jih je veliko več, kot jih kaže ura
Verjetno dve aplikaciji ali napravi pošiljata korake za isti dan, na primer telefon in ura. Obdrži en glavni vir korakov, nato pa podpori pošlji posnetek zaslona, da popravi podatke za že zabeležene dni.
Kako vklopim ali izklopim ročni vnos?
Odpri izziv, tapni Uredi cilj, vklopi ali izklopi Ročni vnos in tapni Shrani. To velja za vse udeležence izziva.
Moje ure ali prstana ni na seznamu
Aplikaciji svoje naprave dovoli deljenje korakov z Apple Health (iPhone) ali Health Connect (Android), nato izberi to storitev kot integracijo v YuMuuv.
Moji koraki v YuMuuv se ne ujemajo s podatki na uri, prstanu ali telefonu
YuMuuv prikazuje korake, ki jih pošlje tvoja povezana aplikacija, zato jih najprej primerjaj s podatki v Apple Health, Health Connect ali aplikaciji svoje ure. Razlika običajno pomeni, da se je med prenosom nekaj korakov izgubilo ali pa so bili šteti dvakrat.
Ali lahko povežem dve napravi hkrati?
Ne. Vsak račun YuMuuv ima lahko hkrati aktivno le eno povezavo in YuMuuv upošteva samo podatke, ki jih ta pošlje.
Kako preprečim goljufanje ali nerealne rezultate?
Nastavi dnevno omejitev za vsakega uporabnika. Vse nad njo se ne šteje, ne glede na razlog.
Kako odstranim nekoga iz izziva ali našega podjetja?
Udeleženci lahko sami zapustijo izziv. Če želiš nekoga odstraniti iz podjetja ali odstraniti podvojen vnos, se obrni na podporo in nam sporoči, za koga gre.
Ali lahko spremenimo sliko izziva ali dodamo svoj logotip?
Da. Podpori pošlji logotip ali sliko in povej, za kateri izziv gre. Dodali jo bomo zate.
Katere ure in aplikacije delujejo z YuMuuv?
YuMuuv se neposredno poveže z Garmin, Polar in Suunto ter z Apple Health na iPhone in Health Connect na Androidu. Večina drugih ur in prstanov deluje prek Apple Health ali Health Connect.
Ali lahko po določenem datumu zapremo prijave ali pridruževanje ekipam?
Da. Sporoči podpori datum in zaprli bomo prijave. Če želiš preprečiti ustvarjanje ekip ali pridruževanje ekipam, vklopi možnost Ekipe lahko dodeljujejo samo skrbniki.
Kako izvozim rezultate?
Odpri izziv, pojdi na zavihek Informacije in tapni Izvozi (zgoraj desno). Prejmeš Excelovo datoteko s skupnimi in dnevnimi rezultati vsake osebe.
Kaj prikazuje statistika podjetja?
Statistika je mesečno poročilo za skrbnike s podatki o vključenosti, aktivnosti in izzivih. Udeleženci je ne vidijo.
Ali lahko v ekipnem izzivu skrijem posamezne rezultate?
Da. Pri ekipnih izzivih lahko nastaviš, ali so prispevki posameznikov vidni ali skriti. Skrbniki lahko še vedno izvozijo rezultate vsake osebe.
Ali lahko prenesem fotografije iz klepeta izziva?
Da, na računalniku. V spletni aplikaciji odpri klepet izziva in uporabi gumb za izvoz. Fotografije se prenesejo kot datoteka ZIP.
Kako dodam ali odstranim skrbnika?
To lahko stori vsak skrbnik. Tapni ikono svojega profila, izberi Skrbnik, poišči osebo, označi polje ob njenem imenu in ji dodeli skrbniške pravice.
Ali lahko izvajamo ločene izzive za različne pisarne ali skupine?
Da. Podpora lahko za vsako skupino ustvari skupnost z lastno registracijsko kodo ali ločen račun podjetja za skupine, ki izvajajo svoje izzive.
Kako vključim ljudi, ki ne morejo nositi merilnika aktivnosti?
Prosi podporo, naj omogoči ročni vnos samo za te osebe, ali pa njihovo aktivnost dodaj samostojno z možnostjo Uvoz podatkov.