健康指標：如何衡量員工的健康與幸福感

無法衡量的東西就無法改善——但衡量員工的健康與幸福感並不容易。衡量得太少，只能靠猜；衡量得太多，員工又會覺得被監視。本指南說明如何以務實且尊重員工的方式衡量員工的身心福祉：哪些健康指標重要、該用哪些工具、如何把資料轉化為行動，以及如何保護隱私。

從健康檢查到全方位的身心福祉

早期的職場健康計畫大多衡量身體健康——血壓、膽固醇或BMI——目的是降低醫療成本。如今，人們對身心福祉的理解更加全面：身體、心理、社交與環境因素，都會影響員工的感受與表現。好的衡量方式能反映這一點，同時不會變成監控。

Pilt

要衡量什麼：身心福祉的4個面向

1. 身體活動與健康

• 團體的平均每日步數或活動分鐘數
• 經常活動的參與者比例
• 參加健康檢查或健康日的情形（只統計人數，不涉及結果）

2. 心理與情緒健康

• 簡短的身心福祉問卷——例如WHO-5 Well-Being Index，一份五個題目的免費問卷
• 感受到的壓力與工作量
• 心理健康支持的使用情形，例如員工協助方案（EAP）（彙總資料）

3. 社交連結與投入度

• 團隊活動與挑戰的參與率和持續率
• 脈動調查中的歸屬感與團隊連結
• 員工淨推薦值（eNPS）

4. 工作環境與平衡

• 加班、下班後的訊息，以及未休的特休天數
• 短期病假趨勢
• 對工作人體工學、彈性與工作量的滿意度

想看含定義的完整清單，請參考追蹤計畫成效的17個健康KPI。

Pilt

衡量身心福祉的工具

• 脈動調查——簡短、定期且匿名；三到五個問題就夠了。
• 健康挑戰資料——來自YuMuuv等平台的參與情形、活動趨勢與團隊投入度，這類平台會從手機與穿戴式裝置同步活動資料。
• 人資資料——以趨勢的方式檢視缺勤、離職與加班。
• 對話——焦點團體與一對一面談能說明數字背後的「為什麼」。

Pilt

如何把資料轉化為行動

1. 從基準值開始——在推出新活動之前先衡量。
2. 看趨勢，而不是單一數據——比較不同季度、團隊與據點。
3. 結合數字與故事——知道原因時，參與人數下降才更有意義。
4. 分享您學到的事——以及您會做出的改變。當員工看到自己的回饋被採納，就會更投入。
5. 調整並持續進行——例如，若問卷顯示大家精神不濟，就加入睡眠挑戰。

對健康資料能證明什麼要保持務實。投入度與身心福祉的改善比醫療成本下降得更快——請參考如何不自欺欺人地衡量健康投資報酬率。

Pilt

隱私與倫理：衡量而不監視

• 保持透明，說明您收集什麼、為什麼收集，以及誰可以查看。
• 使用彙總資料——雇主很少需要個人的健康資訊。
• 讓參加出於自願，並允許員工選擇退出。
• 遵守GDPR與當地隱私法規；資料隱私管理工具能協助大型組織管理同意。
• 絕不將健康資料用於績效考核或針對個人的決策。

Pilt

常見問題

1. 如何衡量員工的身心福祉？

結合簡短的匿名問卷、健康計畫的參與與活動資料，以及缺勤與離職等人資趨勢。觀察一段時間的趨勢，而不是單一數字。

2. 最重要的健康指標有哪些？

參與情形、活動趨勢、自評的身心福祉與壓力、歸屬感以及病假趨勢，能提供均衡的全貌。

3. 如何在不侵犯隱私的情況下衡量身心福祉？

使用匿名問卷與彙總資料、保持透明，並且絕不用健康資料來評斷個人。

4. YuMuuv能提供什麼幫助？

YuMuuv會在簡單易懂的公司報告中，呈現健康挑戰的參與情形與活動趨勢。預約示範，親自看看。