Doppelte Schritte
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- Beitreten und Anmeldecode Mein Registrierungscode funktioniert nicht Gib den Code genau so ein, wie du ihn erhalten hast, und verwende den neuesten. Wenn du bereits ein Konto hast, tippe auf Anmelden statt auf Registrieren.
- Schritte hinzufügen oder korrigieren Wie korrigiere ich falsche Schrittzahlen? Schicke dem Support für jeden Tag mit falscher Schrittzahl einen Screenshot aus der App deines Geräts, auf dem das Datum und die Tagessumme zu sehen sind. Wenn nur Aktivitäten fehlen und deine Challenge manuelle Einträge erlaubt, kannst du sie selbst hinzufügen.
- Schritte hinzufügen oder korrigieren Ich habe manuell einen falschen Wert eingetragen. Wie korrigiere ich ihn? Korrigiere oder lösche den Eintrag dort, wo du ihn hinzugefügt hast. Falls das nicht klappt, schreib dem Support eine E-Mail mit dem Datum und dem eingetragenen Wert. Wir korrigieren ihn für dich.
- Anmeldung klappt nicht Ich habe zwei YuMuuv-Konten oder werde doppelt aufgeführt Kontaktiere den Support und teile uns mit, welches Konto du behalten möchtest. Wir löschen das andere Konto. Die bisherigen Challenge-Daten darauf gehen dabei verloren.
- Daten werden nicht synchronisiert Meine Schritte werden doppelt gezählt oder sind viel höher als auf meiner Uhr Wahrscheinlich senden zwei Apps oder Geräte Schritte für denselben Tag, zum Beispiel dein Smartphone und deine Uhr. Nutze nur eine Hauptquelle für deine Schritte und schicke dem Support dann einen Screenshot, damit die bereits gezählten Tage korrigiert werden können.
- Daten werden nicht synchronisiert Meine Schritte in YuMuuv stimmen nicht mit meiner Uhr, meinem Ring oder Smartphone überein YuMuuv zeigt die Schritte an, die deine Integration übermittelt. Vergleiche sie daher zuerst mit Apple Health, Health Connect oder der App deiner Uhr. Ein Unterschied bedeutet meistens, dass unterwegs Schritte verloren gegangen sind oder doppelt gezählt wurden.
- Gerät verbinden Kann ich zwei Geräte gleichzeitig verbinden? Nein. Pro YuMuuv-Konto ist immer nur eine Integration aktiv, und YuMuuv zählt nur die Daten, die diese Integration übermittelt.
- Für Organisatoren Wie verhindere ich Schummeln oder unrealistische Ergebnisse? Lege ein Tageslimit pro Person fest. Alles darüber zählt nicht – unabhängig von der Ursache.
- Für Organisatoren Wie entferne ich jemanden aus einer Challenge oder aus unserem Unternehmen? Teilnehmende können eine Challenge selbst verlassen. Um jemanden aus deinem Unternehmen oder einen doppelten Eintrag zu entfernen, kontaktiere den Support und sag uns, um wen es geht.