Os dados não sincronizam

Também com Apple Health

• Por que meus passos só são atualizados quando abro o app? O Apple Health e o Health Connect armazenam seus dados no celular, então o YuMuuv só consegue coletá-los quando você abre o app. Abra o app pelo menos uma vez por dia.
• O app está fora do ar ou lento. Vou perder meus passos? Não. Sua atividade fica salva no app do seu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando o YuMuuv volta a funcionar.
• Meus passos no YuMuuv não batem com os do meu relógio, anel ou celular O YuMuuv mostra os passos enviados pela sua integração, então compare primeiro com o Apple Health, o Health Connect ou o app do seu relógio. Uma diferença geralmente significa que alguns passos se perderam ou foram contados duas vezes no caminho.

Mais sobre Apple Health

• Como adiciono passos ou um treino manualmente? Se o desafio ou quem o organiza permitir o registro manual, abra Atividades na versão mais recente do app YuMuuv e toque no botão verde Registrar atividade.
• Como conectar o Apple Health para que meus passos sejam contados? No app YuMuuv no seu iPhone, escolha Apple Health em Alterar integração e conceda todas as permissões. O Apple Health só se conecta pelo app no celular, não pela versão web.
• Como os minutos de exercício são contados? Os minutos de exercício são a duração dos treinos que você inicia e encerra no relógio ou no app do celular. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia geralmente não contam.
• Como corrijo uma contagem de passos errada? Envie ao suporte uma captura de tela do app do seu dispositivo mostrando a data e o total diário de cada dia com contagem errada. Se estiver apenas faltando alguma atividade e o seu desafio permitir o registro manual, você pode adicioná-la por conta própria.

Também com Health Connect

• Meus passos não estão sincronizando ou sendo contados. O que devo verificar primeiro? Primeiro, confira se seus passos aparecem no app do seu relógio, no Apple Health (iPhone) ou no Health Connect (Android). O YuMuuv só lê os dados desses apps. Se os passos não aparecem lá, o problema está na conexão entre seu dispositivo e o app.
• Por que meus passos só são atualizados quando abro o app? O Apple Health e o Health Connect armazenam seus dados no celular, então o YuMuuv só consegue coletá-los quando você abre o app. Abra o app pelo menos uma vez por dia.
• O app está fora do ar ou lento. Vou perder meus passos? Não. Sua atividade fica salva no app do seu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando o YuMuuv volta a funcionar.
• Meus passos são contados duas vezes ou ficam muito acima do que meu relógio mostra Provavelmente, dois apps ou dispositivos estão enviando passos do mesmo dia, como seu celular e seu relógio. Mantenha uma única fonte principal de passos e depois envie uma captura de tela ao suporte para corrigir os dias já contabilizados.
• Meus passos no YuMuuv não batem com os do meu relógio, anel ou celular O YuMuuv mostra os passos enviados pela sua integração, então compare primeiro com o Apple Health, o Health Connect ou o app do seu relógio. Uma diferença geralmente significa que alguns passos se perderam ou foram contados duas vezes no caminho.

Mais sobre Health Connect

• Como adiciono passos ou um treino manualmente? Se o desafio ou quem o organiza permitir o registro manual, abra Atividades na versão mais recente do app YuMuuv e toque no botão verde Registrar atividade.
• Como conecto o Samsung Health ou meu Galaxy Watch? Escolha Health Connect no YuMuuv e permita que o Samsung Health grave seus passos no Health Connect. O Samsung Health não aparece na lista do YuMuuv porque o YuMuuv acessa esses dados pelo Health Connect.
• Como os minutos de exercício são contados? Os minutos de exercício são a duração dos treinos que você inicia e encerra no relógio ou no app do celular. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia geralmente não contam.
• Quais treinos contam em um desafio de minutos de treino? Qualquer treino que você iniciar e encerrar no relógio ou app conta, independentemente da intensidade.

Também com Garmin

• Por que meus passos só são atualizados quando abro o app? O Apple Health e o Health Connect armazenam seus dados no celular, então o YuMuuv só consegue coletá-los quando você abre o app. Abra o app pelo menos uma vez por dia.
• O app está fora do ar ou lento. Vou perder meus passos? Não. Sua atividade fica salva no app do seu relógio, no Apple Health ou no Health Connect e é sincronizada quando o YuMuuv volta a funcionar.
• Meu treino do Zwift, Peloton ou Strava está no Garmin Connect, mas não no YuMuuv A Garmin não repassa os treinos que outros apps enviam ao Garmin Connect, por isso o YuMuuv nunca os recebe.
• Meus passos são contados duas vezes ou ficam muito acima do que meu relógio mostra Provavelmente, dois apps ou dispositivos estão enviando passos do mesmo dia, como seu celular e seu relógio. Mantenha uma única fonte principal de passos e depois envie uma captura de tela ao suporte para corrigir os dias já contabilizados.

Mais sobre Garmin

• Como os minutos de exercício são contados? Os minutos de exercício são a duração dos treinos que você inicia e encerra no relógio ou no app do celular. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia geralmente não contam.
• Como corrijo uma contagem de passos errada? Envie ao suporte uma captura de tela do app do seu dispositivo mostrando a data e o total diário de cada dia com contagem errada. Se estiver apenas faltando alguma atividade e o seu desafio permitir o registro manual, você pode adicioná-la por conta própria.
• O Strava funciona com o YuMuuv? Não diretamente. Os treinos chegam ao YuMuuv quando o Strava os salva no Apple Health ou no Health Connect e você usa esse serviço como integração.
• Garmin ou Polar diz que já está conectado a outra conta YuMuuv Uma conta Garmin ou Polar só pode ser vinculada a uma conta YuMuuv. Por isso, você provavelmente tem uma segunda conta YuMuuv, muitas vezes de uma empresa onde trabalhou antes ou com outro endereço de e-mail.

Também com Polar

• Por que meus passos só são atualizados quando abro o app? O Apple Health e o Health Connect armazenam seus dados no celular, então o YuMuuv só consegue coletá-los quando você abre o app. Abra o app pelo menos uma vez por dia.

Mais sobre Polar

• Como os minutos de exercício são contados? Os minutos de exercício são a duração dos treinos que você inicia e encerra no relógio ou no app do celular. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia geralmente não contam.
• Garmin ou Polar diz que já está conectado a outra conta YuMuuv Uma conta Garmin ou Polar só pode ser vinculada a uma conta YuMuuv. Por isso, você provavelmente tem uma segunda conta YuMuuv, muitas vezes de uma empresa onde trabalhou antes ou com outro endereço de e-mail.
• A tela de integração fica carregando ou não consigo entrar na conta do meu relógio Toque em Cancelar, feche o YuMuuv completamente, atualize o app e escolha sua integração novamente. Para conectar um relógio, entre com a conta usada nele; o YuMuuv não pode ver nem redefinir essa senha.
• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Também com Suunto

• Por que meus passos só são atualizados quando abro o app? O Apple Health e o Health Connect armazenam seus dados no celular, então o YuMuuv só consegue coletá-los quando você abre o app. Abra o app pelo menos uma vez por dia.

Mais sobre Suunto

• Como os minutos de exercício são contados? Os minutos de exercício são a duração dos treinos que você inicia e encerra no relógio ou no app do celular. Não são minutos de intensidade nem minutos ativos, e as caminhadas do dia a dia geralmente não contam.
• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Fitbit (Google Health)

• Google Health Você usa um Fitbit e recebeu um pedido para reconectar, ou seus dados pararam de sincronizar? A conexão antiga do Fitbit com o YuMuuv está sendo desativada pelo Google. Reconecte uma vez pelo Google Health e seus passos e atividades continuarão sincronizando como antes.
• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Também com Samsung

• Meus passos não estão sincronizando ou sendo contados. O que devo verificar primeiro? Primeiro, confira se seus passos aparecem no app do seu relógio, no Apple Health (iPhone) ou no Health Connect (Android). O YuMuuv só lê os dados desses apps. Se os passos não aparecem lá, o problema está na conexão entre seu dispositivo e o app.

Mais sobre Samsung

• Como conecto o Samsung Health ou meu Galaxy Watch? Escolha Health Connect no YuMuuv e permita que o Samsung Health grave seus passos no Health Connect. O Samsung Health não aparece na lista do YuMuuv porque o YuMuuv acessa esses dados pelo Health Connect.
• Como corrijo uma contagem de passos errada? Envie ao suporte uma captura de tela do app do seu dispositivo mostrando a data e o total diário de cada dia com contagem errada. Se estiver apenas faltando alguma atividade e o seu desafio permitir o registro manual, você pode adicioná-la por conta própria.
• Posso participar só com meu celular? Sim. No iPhone, escolha Apple Health para que os passos registrados pelo celular sejam contabilizados. No Android, escolha Health Connect; o contador de passos do celular ou um app como Samsung Health precisa gravar os passos no Health Connect.
• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Huawei

• Meu relógio ou anel não está na lista Permita que o app do seu dispositivo compartilhe seus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolha esse serviço como sua integração no YuMuuv.
• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Xiaomi / Redmi

• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Amazfit (Zepp)

• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre COROS

• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Withings

• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Oura

• Meu relógio ou anel não está na lista Permita que o app do seu dispositivo compartilhe seus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolha esse serviço como sua integração no YuMuuv.
• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre WHOOP

• Meu relógio ou anel não está na lista Permita que o app do seu dispositivo compartilhe seus passos com o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) e escolha esse serviço como sua integração no YuMuuv.
• Quais relógios e apps funcionam com o YuMuuv? O YuMuuv se conecta diretamente ao Garmin, Polar e Suunto, e ao Apple Health no iPhone e ao Health Connect no Android. A maioria dos outros relógios e anéis funciona por meio do Apple Health ou do Health Connect.

Mais sobre Strava

• O Strava funciona com o YuMuuv? Não diretamente. Os treinos chegam ao YuMuuv quando o Strava os salva no Apple Health ou no Health Connect e você usa esse serviço como integração.