Actualización de la app
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9 respuestas
- App y cuenta La app se cierra, se bloquea o no carga Actualiza YuMuuv, ciérrala por completo y vuelve a abrirla. Tus pasos se guardan en la app de tu móvil o reloj, así que no se pierde nada mientras la app no funciona.
- Añadir o corregir pasos ¿Cómo añado pasos o un entrenamiento manualmente? Si tu reto o su organizador permiten añadir actividad manualmente, abre Actividades en la última versión de YuMuuv y toca el botón verde Registrar actividad.
- Conectar un dispositivo ¿Cómo conecto Apple Health para que cuente mis pasos? En la app de YuMuuv de tu iPhone, elige Apple Health en Cambiar integración y concede todos los permisos. Apple Health solo se conecta desde la app del móvil, no desde la versión web.
- No puedo iniciar sesión La app dice «Algo ha salido mal» al iniciar sesión o registrarme Actualiza la app y vuelve a intentarlo con datos móviles en lugar de la wifi de la empresa. Si sigue fallando, prueba a entrar en app.yumuuv.com desde un navegador.
- Unirse y código de registro Mi código de registro no funciona Introduce el código exactamente como lo recibiste y usa el más reciente. Si ya tienes una cuenta, pulsa Iniciar sesión en lugar de Registrarse.
- Añadir o corregir pasos ¿Por qué no puedo añadir actividad manualmente? Quien organiza tu reto decide si se permite añadir actividad manualmente. Si esta opción está desactivada, tu actividad debe proceder de tu móvil o reloj.
- Unirse y código de registro No encuentro el reto de mi empresa o no puedo unirme Comprueba que te hayas registrado con el código de registro de tu empresa. Después, abre Retos y pulsa el botón verde Unirse. La clasificación solo aparece cuando te unes.
- Añadir o corregir pasos He introducido una cantidad incorrecta a mano. ¿Cómo la corrijo? Corrígela o elimínala en el mismo lugar donde la añadiste. Si no puedes, escribe a soporte indicando la fecha y lo que introdujiste, y lo corregiremos.
- Conectar un dispositivo La pantalla de integración se queda cargando o no puedo iniciar sesión en la cuenta de mi reloj Pulsa Cancelar, cierra YuMuuv por completo, actualiza la app y vuelve a elegir tu integración. Si usas un reloj, inicia sesión con la cuenta vinculada a él; YuMuuv no puede ver ni restablecer esa contraseña.