Friskvård för medarbetare utan skrivbord: utforma för personalen som står på benen

Föreställ dig det typiska friskvårdsprogrammet på ett företag. Lunchyoga i konferensrummet på tredje våningen. En påminnelse i datorn om att resa sig och stretcha. Ett subventionerat höj- och sänkbart skrivbord. En stegutmaning för att få folk att röra på sig. Föreställ dig nu samma program genom ögonen på en plockare på ett lager som går nästan 18 kilometer per skift, en sjuksköterska som inte har satt sig sedan sju i morse eller en budbilsförare vars lunch är ett kvartslångt fönster på en parkering 320 kilometer från närmaste konferensrum.

Programmet är inte bara irrelevant för dem. Det är i tysthet förolämpande. Det säger till en person som står på benen tio timmar om dagen att företagets stora hälsoidé är att hen borde röra sig mer, och det levererar idén via kanaler – företagsmejl, webbportaler, lunchevenemang på huvudkontoret – som hen inte kommer åt även om hen ville. Friskvården på företag har ett designproblem, och problemet är att den utformades av kontorsanställda, för kontorsanställda, och sedan rullades ut till alla andra i efterhand.

Det här spelar större roll än de flesta HR-team inser, eftersom kontorsanställda är i minoritet. Merparten av världens arbetskraft arbetar utan skrivbord – Emergence Capital uppskattar att det rör sig om cirka 2,7 miljarder människor, ungefär 80 % av den globala arbetskraften, inom tillverkning, logistik, handel, vård, bygg, hotell och restaurang samt fälttjänster. Bara i USA handlar det om tiotals miljoner människor på lager, i verkstäder, bakom ratten och vid sjuksängar. De har högre grad av fysisk belastning, mer störd sömn och mindre kontroll över sitt schema än sina kollegor på kontoret, vilket betyder att de på samma gång är den grupp som behöver friskvårdsstöd mest och den grupp som vanlig friskvårdsutformning tjänar sämst. Om ditt företag har personal i frontlinjen och deltagarsiffrorna i friskvården lutar kraftigt mot huvudkontoret är det här förklaringen.

Vänd på kontorslogiken

Grundantagandet i kontorsfriskvård är att arbetsdagen är stillasittande och att insatsen är rörelse. För medarbetare utan skrivbord är arbetsdagen rörelse – ofta repetitiv, belastande, fysiskt krävande rörelse – och den insats som verkligen hjälper är återhämtning.

Tänk på vad ett fysiskt krävande jobb tar ut av en människa. Det är inte brist på steg. Det som tas ut är sömn, eftersom tidiga skift, roterande skift och nattskift rubbar dygnsrytmen på sätt som ett nio-till-fem-jobb aldrig gör. Det är vätska, eftersom att svettas genom ett åttatimmarsskift på ett lagergolv eller ett takjobb mitt i sommaren skapar ett vätskeunderskott som en kontorsanställd aldrig upplever. Det är leder och mjukvävnad, eftersom repetitiva lyft, sträckningar, vridningar och att stå på betong ger de belastningar och mikroskador som till slut blir de rygg- och axelproblem som driver sjukfrånvaro och sjukersättningsärenden i frontlinjen. I Europa uppger ungefär tre av fem arbetstagare besvär i rörelseorganen, det vanligaste arbetsrelaterade hälsoproblemet. Och det tar ut ett psykiskt pris som är lätt att missa från ett kontor: mindre självbestämmande, mer fysisk trötthet när man kommer hem till familjeansvaret och – i många frontlinjegrupper – verklig ekonomisk stress under allt annat.

Så vänd på logiken. Där kontorsprogrammet säger ”rör dig mer” bör frontlinjeprogrammet säga ”återhämta dig bättre”. Sömnutmaningar i stället för stegutmaningar. Vätskeintag under skiftet. Stretch- och rörlighetsrutiner riktade mot jobbets specifika repetitiva belastningar. Mindfulness- eller tacksamhetsövningar som tar fem minuter i fikarummet. Inget av detta är mjukare eller mindre värt än en träningssatsning. För den här gruppen är det just det som är träningssatsningen – det som faktiskt förändrar hur kroppen känns i slutet av veckan.

Det finns en reservation som är värd att nämna. En stegutmaning för ett lagerteam är inte meningslös – den gör bara ett annat jobb än du tror. En plockare som redan går 20 000 steg, nästan tre gånger så mycket som den genomsnittliga YuMuuv-användaren, kommer inte att gå mer på grund av en utmaning; du belönar det arbete de redan gör, du förändrar inte ett beteende. Det kan ändå vara värt att göra, av skäl vi återkommer till, men var klarsynt kring det. Om målet är erkännande och stolthet, räkna stegen. Om målet är ett hälsobeteende som faktiskt förändras, kör sömnutmaningen.

Det som fungerar i praktiken

Börja med tillgängligheten, eftersom allt annat faller utan den. Medarbetare utan skrivbord har oftast ingen företagsmejl, ingen företagsdator och inget skrivbord att sätta upp en affisch vid. Det de nästan alltid har är en privat smartphone. Ett friskvårdsprogram som finns i en lättviktig app på den telefonen kan nå ett distributionslager i Ohio och en butik i Manchester lika bra. Utmaningar med manuell registrering är oerhört viktiga här: att logga glas vatten, sömntimmar, stretchminuter eller en mindfulnessstund kräver inget annat än telefonen som redan ligger i fickan. Ingen wearable, ingen dator, inget IT-ärende. Den som har en klocka eller aktivitetsmätare kan koppla in den, men programmet får aldrig förutsätta en, eftersom innehavet av wearables i många frontlinjegrupper är långt ifrån självklart, och att be folk köpa hårdvara för att vara med är i sig en tyst uteslutning.

Tänk också noga på dynamiken kring att använda sin egen enhet. Du ber folk installera en jobbrelaterad app på en privat telefon, och frontlinjepersonal är ofta – med all rätt – misstänksam mot allt som luktar övervakning. Var tydlig med vad appen ser och inte ser, håll deltagandet tydligt frivilligt och erbjud format där ingens individuella siffra står i centrum, till exempel gemensamma mål eller lagsnitt. Förtroende är allt med den här gruppen, och det förtjänas i detaljerna.

Utforma sedan utmaningarna kring lag på det sätt som frontlinjearbete faktiskt är organiserat: efter arbetsplats och skift. En utmaning mellan dagskiftet och nattskiftet, eller mellan lagren i Memphis och Rotterdam, bygger på identiteter folk redan har och rivaliteter de redan gillar. Använd lagpoäng baserade på genomsnitt i stället för totaler, så att ett nattlag på femton personer kan tävla rättvist mot ett dagskift på fyrtio och en liten depå mot en stor. Genomsnitt skickar också rätt kulturellt budskap: varje persons deltagande flyttar lagets siffra, inte bara idrottarnas.

Kommunikationen måste också byta form. Det finns inget mejl till all personal som når golvet. De kanaler som fungerar är de som frontlinjeverksamheten redan bygger på: skiftmötet, skärmen i fikarummet, arbetsledaren som nämner utmaningen i början av dagen. Få med skiftledarna först – är de med, följer deras team efter. Och hoppa över allt som är schemalagt. En lunchklass, en gruppromenad klockan 17, ett live-webbinarium: varje evenemang på en fast tid utesluter den som jobbar då, och i en verksamhet som är igång dygnet runt är det alltid någon. Utmaningar som samlas på sig närhelst personen gör beteendet – ett glas vatten klockan 3 på natten räknas lika mycket som ett vid lunch – är det enda format som behandlar alla skift lika.

Underskatta slutligen inte det sociala lagret. Frontlinjeteam är ofta utspridda över arbetsplatser och skift som aldrig ser varandra. En gemensam utmaningschatt – nattlagets stretchcirkel, förarnas promenad vid rastplatsen, tisdagsskiftets rad av vattenflaskor – blir en länk mellan människor som bär samma uniform men aldrig har träffats. För utspridda frontlinjeorganisationer är den synligheten värd nästan lika mycket som själva hälsobeteendena.

Stolthetsvinkeln

Här är den del som kontorscentrerad friskvård helt missar. När ett företag kör en stegutmaning och lagerteamet upptäcker att de rör sig tre gånger mer än huvudkontoret händer något som ingen medarbetarundersökning fångar. De människor vars fysiska insats vanligtvis är osynlig i varenda företagsdashboard har plötsligt en siffra, och siffran säger att det är de som bär företaget på sina ben. Huvudkontoret skämtar om det i chatten. Lagerteamet sätter upp utskriften av topplistan i fikarummet.

Det är en kulturberättelse värd att ha, och därför skär den tidigare reservationen om stegutmaningar åt båda hållen. Nej, en stegutmaning kommer inte att förändra en plockares beteende. Men en rörelseutmaning för hela företaget där frontlinjeteamen synligt dominerar är ett erkännande – ett sällsynt ögonblick då organisationsschemat vänds upp och ner och golvet rankas högre än hörnkontoret. Kör den en gång om året av just det skälet, och kör återhämtningsutmaningarna resten av året för hälsoeffekternas skull.

Timing: lansera efter toppen, inte mitt i den

Timingen spelar större roll för skiftbaserade verksamheter än för kontor. Sommaren är kaossäsong (semestervikariat, inhyrd personal, toppvolymer inom logistik och besöksnäring), och veckorna före helgerna för med sig årets slutspurt, då lager och butiker har för mycket att göra för något nytt. Program som lanseras mitt i det virrvarret går förlorade. De fönster som fungerar är de lugna perioderna efter en topp: september, när scheman stabiliseras och samma lag dyker upp på samma skift igen, och slutet av januari eller februari, efter julrushen. En fyra veckor lång vätske- eller sömnutmaning i något av de fönstren, kommunicerad via skiftmöten och inramad kring stolthet arbetsplats mot arbetsplats, fångar folk när de har utrymme att säga ja.

Nå golvet med YuMuuv

Om det här beskriver din personal är de praktiska kraven de som nämns ovan, och det är kring dem YuMuuv är byggt. Sömn, Vattendrickande och Mindfulness är aktiviteter med manuell registrering i utmaningarnas aktivitetslista som fungerar utan wearable, och stretchrutiner kan köras som en anpassad aktivitet. Steg synkas automatiskt för den som vill. Lagtopplistor kan räknas på genomsnitt, så att skift och arbetsplatser av olika storlek tävlar rättvist, och utmaningens chatt, med foton och videor, når golvet i stället för inkorgen.

Tillverknings- och logistikföretag kör redan sina utmaningar så här: se hur DHL gjorde och hur 3M Gulf ungefär fördubblade deltagandet jämfört med året innan. Plattformen fixar inte ett program som är utformat för skrivbord, men om du utformar för människorna som står på benen ger den dig verktygen att nå dem.

Har du personal i frontlinjen? Boka en demo av YuMuuv så visar vi hur du sätter upp utmaningar arbetsplats mot arbetsplats och skift mot skift.