Можно ли загрузить список пользователей?

Служба поддержки тоже не может создавать аккаунты за участников. Функция Импорт данных в разделе администрирования предназначена для добавления данных об активности, а не пользователей. Подробнее: Как добавить или исправить данные об активности участника?

В разделе администрирования можно экспортировать список пользователей в Excel. Если планируешь подключить много участников, обратись в службу поддержки.