App e conta
Notificações, idioma, e-mail, travamentos
- Em quais idiomas o YuMuuv está disponível? O YuMuuv está disponível em mais de 50 idiomas, do albanês ao vietnamita. Cada participante escolhe o seu em Seus dados; islandês e crioulo haitiano são os mais recentes.
- O app fecha sozinho, trava ou não carrega Atualize o YuMuuv, feche-o completamente e abra-o de novo. Seus passos ficam salvos no app do celular ou do relógio, então nada é perdido enquanto o app não estiver funcionando.
- Como ativo ou desativo as notificações? Abra a Caixa de entrada (no canto inferior direito), toque em Preferências (no canto superior direito) e escolha o que quer receber. Se não chegar nenhuma notificação, permita também as notificações do YuMuuv nas configurações do seu celular.
- Como altero o idioma do app? Toque no círculo do seu perfil (no canto superior direito), abra Seus dados e escolha seu idioma. O app muda na hora.
- Quando meu desafio termina e como altero meu fuso horário? Cada desafio termina à meia-noite no seu fuso horário. Os resultados ainda podem mudar por até 72 horas após o término, enquanto os dados pendentes são sincronizados.
- Como altero o e-mail da minha conta? Não é possível alterá-lo pelo app. Entre em contato com o suporte e informe seu e-mail atual e o novo, que faremos a alteração para você.
- Como paro de receber e-mails da YuMuuv? Role até o final do e-mail e toque em Cancelar inscrição.
- Posso usar o YuMuuv no computador? Sim. Acesse app.yumuuv.com e entre com o mesmo e-mail e senha que você usa no app. O Apple Health e o Health Connect só podem ser conectados pelo app no celular.
- Recebi uma cobrança de assinatura do YuMuuv. Como faço para cancelar? O YuMuuv nunca cobra de pessoas físicas; quem paga são as empresas. A cobrança é de outra empresa, então confira o nome do estabelecimento no seu extrato ou na sua fatura.