Passi mancanti
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10 risposte
- Sfide e punti Come vengono conteggiati i minuti di esercizio? I minuti di esercizio corrispondono alla durata degli allenamenti che avvii e interrompi sul tuo orologio o tramite l’app sul telefono. Non sono minuti di intensità o minuti attivi e le camminate quotidiane di solito non vengono conteggiate.
- I dati non si sincronizzano Ho collegato Health Connect, ma i miei passi non compaiono Health Connect non conta i passi da solo. L’app che conta i tuoi passi, come Samsung Health, deve registrarli in Health Connect e YuMuuv deve avere il permesso di leggerli.
- Aggiungere o correggere i passi Come correggo un conteggio dei passi errato? Invia all’assistenza uno screenshot dell’app del tuo dispositivo che mostri la data e il totale giornaliero per ogni giorno con un conteggio errato. Se manca solo un’attività e la tua sfida consente l’inserimento manuale, puoi aggiungerla tu.
- Iscrizione e codice di registrazione Non riesco a trovare la sfida della mia azienda o a partecipare Verifica di aver usato il codice di registrazione della tua azienda, poi apri Sfide e tocca il pulsante verde Partecipa. La classifica viene mostrata solo dopo che ti unisci alla sfida.
- Collegare un dispositivo Il mio anello Oura o WHOOP funziona con YuMuuv? Sì, tramite Apple Health su iPhone o Health Connect su Android. Non è prevista un'integrazione diretta con Oura o WHOOP.
- I dati non si sincronizzano I miei passi non si sincronizzano o non vengono contati. Cosa devo controllare prima? Per prima cosa, controlla che i tuoi passi siano presenti nell’app del tuo orologio, in Apple Health (iPhone) o in Health Connect (Android). YuMuuv legge i dati solo da queste app, quindi se i passi non ci sono, il problema è tra il tuo dispositivo e l’app.
- Iscrizione e codice di registrazione Il mio paese non è nell’elenco. Come faccio a cambiare paese? Apri I tuoi dati, scorri fino ad Aziende e community e scorri verso sinistra fino all’elenco dei paesi. Se il tuo paese non c’è, chiedi all’organizzatore o all’assistenza di aggiungerlo.
- I dati non si sincronizzano L’app non funziona o è lenta. Perderò i miei passi? No. La tua attività resta nell’app del tuo smartwatch, in Apple Health o in Health Connect e si sincronizza quando YuMuuv torna a funzionare.
- I dati non si sincronizzano I miei passi su YuMuuv non corrispondono a quelli dell’orologio, dell’anello o del telefono YuMuuv mostra i passi inviati dalla tua integrazione, quindi confrontali prima con quelli di Apple Health, Health Connect o dell’app del tuo orologio. Una differenza di solito indica che alcuni passi sono andati persi o sono stati contati due volte durante il trasferimento.
- Collegare un dispositivo Il mio orologio o anello non è nell’elenco Consenti all’app del tuo dispositivo di condividere i passi con Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android), poi scegli il servizio come integrazione in YuMuuv.