วิธีเพิ่มความผูกพันของพนักงาน: 12 กลยุทธ์ที่ได้ผลจริง
พนักงานที่รู้สึกผูกพันกับองค์กรช่วยสร้างแรงจูงใจให้คนรอบข้าง ทำงานได้ดีขึ้น และเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กรในฐานะนายจ้าง แต่พนักงานจำนวนมากกลับรู้สึกว่าไม่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ไม่มีใครรับฟัง หรือไม่ได้รับการเห็นคุณค่า ซึ่งเป็นวัฒนธรรมที่นำไปสู่ภาวะหมดไฟและทำให้องค์กรต้องสรรหาคนใหม่อยู่เสมอ ข่าวดีคือเราสามารถสร้างความผูกพันได้อย่างตั้งใจ นี่คือ 12 กลยุทธ์ที่ได้ผลจริงในการเพิ่มความผูกพันของพนักงาน ตั้งแต่ความไว้วางใจและการชื่นชม ไปจนถึงสุขภาวะและความสัมพันธ์
Table of Contents
1. ความผูกพันของพนักงานคืออะไร?
ความผูกพันของพนักงานคือความรู้สึกผูกพันทางใจที่มีต่องาน ทีม และเป้าหมายขององค์กร พนักงานที่มีความผูกพันไม่ได้แค่พึงพอใจ แต่ยังใส่ใจกับผลลัพธ์และเต็มใจทุ่มเทมากกว่าที่หน้าที่กำหนด
2. 12 กลยุทธ์เพิ่มความผูกพันของพนักงาน
1. แสดงความไว้วางใจ
การทำงานทางไกลและการทำงานแบบยืดหยุ่นเปิดโอกาสให้พนักงานวางแผนเวลาทำงานเองได้ แต่ผู้จัดการหลายคนยังคงควบคุมทุกรายละเอียดและขอให้อัปเดตงานตลอดเวลา สิ่งนี้สร้างความเครียดและความรู้สึกว่าไม่ได้รับความไว้วางใจ ลองตกลงเวลาติดตามงานร่วมกันอย่างสม่ำเสมอแทน เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพรวมของงานที่กำลังดำเนินอยู่
2. เพิ่มความเป็นกันเองในการประชุม
สำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกล การประชุมอาจเป็นโอกาสเดียวที่จะได้พูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน ลองเปิดวิดีโอ อย่าเพิ่งเริ่มด้วยปัญหางานทันที และลองจัดช่วงพักดื่มกาแฟออนไลน์ที่ไม่คุยเรื่องงาน ตามแนวคิดของฟิกาแบบสวีเดน
3. เชื่อมโยงงานกับจุดมุ่งหมาย
ทุกคนอยากรู้ว่างานของตัวเองมีความหมายอย่างไร Harvard Business Review เน้นย้ำว่านายจ้างควรแสดงให้เห็นว่าผลงานของแต่ละคนช่วยให้องค์กรบรรลุจุดมุ่งหมายอย่างไร ทำให้เป้าหมายและบทบาทของทุกคนในการไปถึงเป้าหมายนั้นชัดเจน
4. ให้พนักงานร่วมตัดสินใจ
การได้มีส่วนร่วมแม้จะเป็นการตัดสินใจเล็ก ๆ ก็ทำให้พนักงานรู้ว่าความคิดเห็นของตัวเองมีความหมาย การเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอแนวทางใหม่ ๆ ยังช่วยให้องค์กรได้มุมมองสดใหม่และสร้างความไว้วางใจด้วย
5. ชื่นชมอย่างสม่ำเสมอ
งานวิจัยของ Gallup แสดงให้เห็นว่าองค์กรสามารถรักษาพนักงานที่รู้สึกว่าได้รับการชื่นชมไว้ได้ง่ายกว่า ให้ความสำคัญทั้งกับการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมและผลงานของแต่ละคน การชื่นชมไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่เรื่องงาน การร่วมยินดีกับความสำเร็จด้านกีฬาของเพื่อนร่วมงานก็อาจสร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่นขยับร่างกายมากขึ้นได้
6. ลงทุนกับการเติบโต
งบประมาณเพื่อการเรียนรู้ การมีพี่เลี้ยง และการมอบหมายความรับผิดชอบใหม่ ๆ ช่วยให้พนักงานเห็นว่าพวกเขามีอนาคตกับองค์กร
7. พัฒนาผู้จัดการที่ดี
ผู้จัดการมีอิทธิพลมากที่สุดต่อความผูกพันในแต่ละวัน ฝึกให้พวกเขารู้จักโค้ช ให้ข้อเสนอแนะ และดูแลสุขภาวะของพนักงาน
8. รับฟัง แล้วลงมือทำ
ทำแบบสำรวจสั้น ๆ เพื่อติดตามความรู้สึกของพนักงานเป็นระยะ และนำสิ่งที่ได้ยินไปลงมือปรับปรุงให้เห็นจริง ไม่มีอะไรบั่นทอนความผูกพันได้เร็วเท่ากับแบบสำรวจที่ไม่เคยนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง
9. สร้างสภาพแวดล้อมที่จูงใจ
เข้าใจว่าพนักงานต้องการอะไรเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด และติดตามเครื่องมือใหม่ ๆ ที่ช่วยให้ชีวิตพวกเขาง่ายขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด สภาพแวดล้อมที่ดีคือการที่ผู้คนมีความสุข การกินมื้อกลางวันร่วมกัน แข่งบอร์ดเกม หรือร่วมชาเลนจ์ออกกำลังกาย ช่วยให้เพื่อนร่วมงานสานสัมพันธ์และรู้จักกันมากขึ้น
10. ส่งเสริมนิสัยที่ดีต่อสุขภาพและสุขภาพจิต
พนักงานที่สุขภาพดีและพักผ่อนเพียงพอจะรับมือกับความเครียดได้ดีกว่า และเสี่ยงต่อภาวะหมดไฟน้อยลง สุขภาพจิตก็สำคัญเช่นกัน ข้อมูลจาก Mental Health Foundation ประเมินว่าคนทำงานในสหราชอาณาจักรราว 15% มีปัญหาสุขภาพจิตอยู่แล้ว หมั่นสอบถามความเป็นอยู่และให้ความช่วยเหลือ ชาเลนจ์สุขภาพในองค์กรเป็นวิธีที่ดีในการชวนกันเคลื่อนไหว อ่านเพิ่มเติมว่าชาเลนจ์ช่วยดูแลสุขภาพจิตของทีมอย่างไร
11. ให้ความยืดหยุ่น
เวลาทำงานที่ยืดหยุ่นและทางเลือกในการทำงานแบบไฮบริดช่วยให้พนักงานสร้างสมดุลระหว่างงานกับชีวิต ซึ่งเป็นหนึ่งในสวัสดิการที่คนให้ความสำคัญมากที่สุดในปัจจุบัน
12. สร้างความสัมพันธ์ระหว่างทีม
เป้าหมายร่วมกันช่วยลดกำแพงระหว่างแผนก ชาเลนจ์ระดับทีมและองค์กรช่วยให้เพื่อนร่วมงานที่ไม่ค่อยได้เจอกันมีเรื่องพูดคุยกัน ลองอ่านวิธีใช้ความผูกพันเพื่อเพิ่มแรงจูงใจ และวิธีสร้างความผูกพันให้พนักงานที่ทำงานทางไกล
3. วิธีวัดความผูกพันของพนักงาน
- คะแนนแบบสำรวจความผูกพันหรือ eNPS
- การเข้าร่วมกิจกรรมและชาเลนจ์ตามความสมัครใจ
- อัตราการรักษาพนักงานและการขาดงาน
- การแนะนำผู้สมัครโดยพนักงานและการเลื่อนตำแหน่งภายใน
ดูตัวชี้วัดเพิ่มเติมได้ในรายการตัวชี้วัดด้านสุขภาวะของเรา
4. คำถามที่พบบ่อย
4.1. วิธีไหนเพิ่มความผูกพันของพนักงานได้เร็วที่สุด?
เริ่มจากการชื่นชมและรับฟัง ขอบคุณพนักงานอย่างสม่ำเสมอโดยระบุให้ชัดว่าเรื่องอะไร ขอความคิดเห็น และนำไปลงมือปรับปรุงให้เห็นจริง
4.2. สุขภาวะส่งผลต่อความผูกพันอย่างไร?
คนที่รู้สึกดีทั้งกายและใจจะมีพลังมากขึ้น รับมือกับความเครียดได้ดีขึ้น และมีโอกาสหมดไฟน้อยลง ทั้งหมดนี้ช่วยส่งเสริมความผูกพัน การทำกิจกรรมเพื่อสุขภาวะร่วมกันยังช่วยกระชับความสัมพันธ์ในทีมด้วย
5. เพิ่มความผูกพันด้วย YuMuuv
ชาเลนจ์สุขภาพช่วยให้เพื่อนร่วมงานใกล้ชิดกัน ส่งเสริมนิสัยที่ดีต่อสุขภาพ และทำให้พนักงานเห็นว่าองค์กรใส่ใจ นัดชมเดโมเพื่อดูว่า YuMuuv ช่วยได้อย่างไร
