직원 참여를 높이는 방법: 검증된 12가지 전략
몰입하는 직원은 주변 사람들에게 동기를 부여하고, 더 좋은 성과를 내며, 고용주로서의 평판을 높여 줍니다. 그런데 많은 직원이 의사 결정에서 소외되고, 의견이 무시되며, 제대로 인정받지 못한다고 느낍니다. 이런 문화는 번아웃과 끊임없는 채용으로 이어집니다. 다행히 참여는 의도적으로 만들어 갈 수 있습니다. 신뢰와 인정부터 웰빙과 유대감까지, 직원 참여를 높이는 검증된 12가지 전략을 소개합니다.
Table of Contents
1. 직원 참여란 무엇인가요?
직원 참여란 사람들이 자신의 업무, 팀, 조직의 목표에 대해 느끼는 정서적 헌신입니다. 몰입하는 직원은 단순히 만족하는 데 그치지 않고, 결과에 관심을 가지며 요구되는 것 이상의 노력을 기울입니다.
2. 직원 참여를 높이는 12가지 전략
1. 신뢰 보여 주기
원격 및 유연 근무로 사람들은 스스로 근무 시간을 계획할 수 있게 되었지만, 여전히 많은 관리자가 세세하게 관리하며 끊임없이 보고를 요구합니다. 이는 스트레스와 불신감을 낳습니다. 대신 모두가 진행 중인 업무의 전체 그림을 파악할 수 있는 정기적인 점검 시간을 정하세요.
2. 회의를 인간적으로 만들기
원격 근무 직원에게 회의는 동료와의 유일한 사회적 접점일 수 있습니다. 화상을 켜고, 곧바로 문제로 들어가지 말고, 스웨덴의 피카(fika) 정신으로 업무 이야기는 금지인 온라인 커피 타임을 시도해 보세요.
3. 업무를 목적과 연결하기
사람들은 자신의 일이 의미 있다는 것을 알고 싶어 합니다. Harvard Business Review가 강조하듯, 고용주는 각자의 성과가 조직의 목적에 어떻게 기여하는지 보여 줘야 합니다. 목표와 그 안에서 각자의 역할을 명확히 하세요.
4. 직원을 의사 결정에 참여시키기
작은 결정이라도 참여하게 하면 자신의 의견이 중요하다는 것을 알게 됩니다. 직원들이 새로운 해결책을 제안하게 하면 회사에 새로운 시각을 가져오고 신뢰도 쌓을 수 있습니다.
5. 정기적으로 인정하기
Gallup의 연구에 따르면 인정받는다고 느끼는 직원은 회사에 남을 가능성이 더 높습니다. 훌륭한 팀워크와 개인의 기여를 모두 조명하세요. 인정이 꼭 업무에 관한 것일 필요도 없습니다. 동료의 스포츠 성과를 축하하면 다른 사람들도 더 움직이도록 영감을 받을 수 있습니다.
6. 성장에 투자하기
학습 예산, 멘토링, 새로운 책임은 사람들에게 회사에서의 미래가 있다는 것을 보여 줍니다.
7. 훌륭한 관리자 육성하기
일상적인 참여에 가장 큰 영향을 미치는 것은 관리자입니다. 코칭, 피드백, 웰빙 지원을 할 수 있도록 교육하세요.
8. 듣고, 행동하기
짧은 펄스 설문을 실시하고 들은 내용에 대해 눈에 보이게 행동하세요. 아무 결과로도 이어지지 않는 설문만큼 참여를 빨리 떨어뜨리는 것은 없습니다.
9. 동기를 부여하는 업무 환경 만들기
직원들이 최고의 성과를 내기 위해 무엇이 필요한지 이해하고, 일을 더 쉽게 만들어 주는 도구를 계속 도입하세요. 무엇보다 좋은 환경이란 행복한 사람들입니다. 함께하는 점심, 보드게임 대회, 운동 챌린지는 동료들이 연결되고 서로를 알아 가도록 돕습니다.
10. 건강한 습관과 정신 건강 지원하기
건강하고 충분히 쉰 직원은 스트레스에 더 잘 대처하고 번아웃에 덜 빠집니다. 정신 건강도 중요합니다. Mental Health Foundation에 따르면 영국 근로자의 약 15%가 기존의 정신 건강 문제를 가지고 있는 것으로 추정됩니다. 정기적으로 안부를 묻고 지원을 제공하세요. 회사 웰니스 챌린지는 함께 활동적으로 지내는 좋은 방법입니다. 챌린지가 팀의 정신 건강을 지원하는 방법을 참고하세요.
11. 유연성 제공하기
유연한 근무 시간과 하이브리드 옵션은 일과 삶의 균형을 맞추는 데 도움이 되며, 오늘날 가장 높이 평가받는 복지 중 하나입니다.
12. 팀 간 유대 만들기
공동의 목표는 사일로를 허뭅니다. 팀 및 전사 챌린지는 좀처럼 만나지 않는 동료들에게 이야깃거리를 줍니다. 참여를 활용해 동기를 높이는 방법과 원격 근무 직원의 참여를 이끄는 방법을 확인하세요.
3. 직원 참여를 측정하는 방법
- 참여도 설문 또는 eNPS 점수
- 자율 활동 및 챌린지 참여율
- 인재 유지율과 결근율
- 사내 추천과 승진
더 많은 지표는 웰니스 KPI 목록에서 확인하세요.
4. 자주 묻는 질문
4.1. 직원 참여를 가장 빠르게 높이는 방법은 무엇인가요?
인정과 경청부터 시작하세요. 구체적이고 정기적으로 감사를 전하고, 피드백을 요청하며, 눈에 보이게 행동하세요.
4.2. 웰빙은 참여에 어떤 영향을 미치나요?
컨디션이 좋은 사람은 에너지가 더 많고, 스트레스에 더 잘 대처하며, 번아웃에 덜 빠집니다. 이 모든 것이 참여를 뒷받침합니다. 함께하는 웰니스 활동은 팀의 유대도 강화합니다.
5. YuMuuv로 참여 높이기
웰니스 챌린지는 동료들을 하나로 모으고, 건강한 습관을 지원하며, 회사가 직원을 아낀다는 것을 보여 줍니다. YuMuuv가 어떻게 도울 수 있는지 데모를 예약해 확인해 보세요.
